Batendo um papo pelo GTalk com um cliente, definindo algumas questões sobre o redesign e nova arquitetura de um website da empresa, nos vimos falando sobre comportamento na web.
Começamos algumas definições sobre o funcionamento das redes sociais e formas de se alcançar o visitante e depois de algum tempo estávamos falando sobre comportamento humano?
Dei uma rolada pra cima, e vi a quantidade de termos que utilizamos em meia hora de conversa.
Analytics, ROI, eyetracking, adsense, pageviews, ipod, meu novo termo inventado durante o papo “applestyle” (tudo bem, já existe, mas gostei) entre tantos outros.
Será que é preciso tanta tecnologia para entender de pessoas?
Será que não dá pra falar mais a língua das pessoas e menos a linguagem binária?
Será que você dizer com fotos e textos (bem feitos) o que é seu produto e como ele funciona, não serve pra conseguir uma venda?
Saber o que o público quer, esse é o ponto. As pessoas por mais que pareçam gostar de novidades, elas ainda se atraem com coisas simples, não querem perder seu precioso tempo achando como comprar o seu produto porque ela ainda tem que acessar o Orkut ou Twitter pra falar com os amigos. E essa é a verdade. O interesse maior é no relacionamento, ou você fica navegando em sites de e-commerce só pelo prazer de ver o banner ir de um lado para outro? Eu não.
Aí que muitas vezes o site acaba morrendo na praia, com super-tecnologias (realidade aumentada, videos, sons, botões animados, redes sociais) e o que acontece?
O visitante vai embora porque não entendeu ou não conseguiu visualizar o conteúdo.
Hoje mesmo, minha noiva, que adquiriu um vestido muito bacana em uma loja também muito bacana, me contou que foi ver o site para ver outros modelos e então… não rolou.
O site era maravilhoso, mas pesado às ganhas e ela com muitas coisas a fazer decidiu deixar pra lá.
Na minha opinião, o site deixou de cumprir seu dever de mostrar a ela um vestido mais bacana ainda e jogar na mente dela a vontade de tê-lo.
Logo, ela poderia ir à loja, comprar a peça e o site teria sua tarefa cumprida: Apresentar e vender um produto.
Portanto, a ideia de que sites devem utilizar todos os tipos de parafernalhas é errada.
Use a tecnologia com fins determinados e condizentes.
Profissionais de Internet devem atentar-se a isso. Não queira fazer do site de seu cliente um parque de demonstração de novas modas virtuais. Fale com o cliente, de forma objetiva e entendível e terás mais resultados em seus projetos web.
Então, afinal de contas pergunto: Para que serve seu site? Ele está cumprindo a tarefa de vender seus produtos ou serviços? Respondam aí =)
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